स्वर्णिम संवाद नागरिक और सरकार के बीच सीधा संवाद
स्वर्णिम संवाद एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जहाँ नागरिक अपनी समस्याओं, सुझावों और विचारों को सीधे सरकार तक पहुँचाने का अवसर प्राप्त करते हैं। इसका उद्देश्य नागरिकों और सरकार के बीच एक सरल, पारदर्शी और प्रभावी संवाद स्थापित करना है।
इस पहल के माध्यम से नागरिक अपनी समस्याओं को साझा कर सकते हैं, सुझाव दे सकते हैं और उनकी समाधान प्रक्रिया को ट्रैक कर सकते हैं। स्वर्णिम संवाद जनभागीदारी को बढ़ावा देते हुए नागरिकों की आवाज़ को सही मंच तक पहुँचाने और बेहतर एवं जवाबदेह शासन व्यवस्था को मजबूत बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
सीधा संवाद
नागरिकों और सरकार के बीच सीधे संवाद का प्रभावी माध्यम।
नागरिकों की आवाज़
समस्याओं, सुझावों और विचारों को उचित मंच तक पहुँचाना।
समाधान की प्रक्रिया
नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया को ट्रैक करने की सुविधा।
नागरिकों की आवाज़ से समाधान तक
स्वर्णिम संवाद नागरिकों को अपनी समस्याएँ दर्ज करने, उनकी स्थिति ट्रैक करने और सरकार के साथ सीधे संवाद करने के लिए एक सरल, पारदर्शी और प्रभावी डिजिटल प्लेटफॉर्म प्रदान करता है।
समस्या दर्ज करें
नागरिक अपनी समस्या आसानी से दर्ज कर सकते हैं। श्रेणी, विभाग, स्थान, फोटो और ऑडियो/वीडियो के साथ समस्या साझा करें।
श्रेणी चयन
समस्या की सही श्रेणी चुनें जैसे शिक्षा, स्वास्थ्य,
सड़क, रोजगार, भ्रष्टाचार, पानी, बिजली आदि।
दस्तावेज अपलोड
समस्या से संबंधित दस्तावेज, फोटो, वीडियो,
ऑडियो या कोई भी प्रमाण आसानी से अपलोड करने की सुविधा।
ट्रैकिंग सिस्टम
दर्ज की गई समस्या की वर्तमान स्थिति को
रियल टाइम में ट्रैक करें और उसकी प्रगति पर नजर रखें।
शिकायत संख्या
हर शिकायत को एक यूनिक शिकायत संख्या (Ticket ID) दी जाएगी, जिससे उसे आसानी से ट्रैक किया जा सके।
लाइव डैशबोर्ड
कुल शिकायतें, लंबित समस्याएँ, हल हुई शिकायतें और विभागवार आँकड़े लाइव डैशबोर्ड पर देखें।
सरकार से संवाद
संबंधित विभाग या अधिकारी को समस्या स्वतः भेजी जाएगी और नागरिक सीधे संबंधित अधिकारी से संवाद कर सकते।
नोटिफिकेशन सिस्टम
SMS, Email और वेबसाइट नोटिफिकेशन के माध्यम से शिकायत और उसके अपडेट की जानकारी प्राप्त करें।
सार्वजनिक पारदर्शिता
चयनित समस्याएँ पब्लिक डैशबोर्ड पर दिखाई जाएंगी,
ताकि पारदर्शिता बनी रहे और समाधान तेजी से हो।
समाधान प्रतिक्रिया
समस्या के समाधान के बाद नागरिक अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं और समाधान की गुणवत्ता पर अपनी राय साझा कर सकते हैं।
सुझाव / विचार साझा करें
नागरिक देश और समाज हित में अपने महत्वपूर्ण
सुझाव एवं विचार साझा कर सकते हैं।
जनमत सर्वे (Poll)
महत्वपूर्ण मुद्दों पर जनमत जानने के लिए
नागरिकों को ऑनलाइन Poll में भाग लेने की सुविधा।
क्षेत्रवार फिल्टर
राज्य, जिला, तहसील या क्षेत्र के अनुसार समस्याओं को आसानी से फिल्टर करके देखें।
खोज (Search)
शिकायत संख्या, कीवर्ड, स्थान या श्रेणी के आधार पर किसी भी समस्या को आसानी से खोजने की सुविधा।
हेल्पडेस्क / सहायता केंद्र
पोर्टल पर सहायता, गाइड और FAQ उपलब्ध। नागरिकों के लिए 24x7 हेल्पडेस्क सपोर्ट की सुविधा।
सरकारी पोर्टल पर सीधे शिकायत दर्ज करें भारत सरकार के आधिकारिक शिकायत पोर्टल पर अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें।
अपनी समस्या संबंधित सरकारी विभाग के आधिकारिक पोर्टल पर भी दर्ज करें।
Official Government Portal: https://pgportal.gov.in
अपनी समस्या संबंधित सरकारी विभाग के आधिकारिक पोर्टल पर भी दर्ज करें।
Official Government Portal: https://pgportal.gov.in
नागरिकों की आवाज़ सरकार तक सीधे
स्वर्णिम संवाद एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है जहाँ नागरिक अपनी समस्याओं, सुझावों और विचारों को सरकार तक पहुँचाते हैं और समाधान की प्रक्रिया को ट्रैक करते हैं।
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